Políticas de garantías
Política de Garantía de Maquinaria de WEYVESMX
En WEYVESMX, ofrecemos una política de garantía diseñada para asegurar el funcionamiento y la calidad de nuestras máquinas de gimnasio, cumpliendo con los derechos de nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de la garantía.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales en nuestras máquinas, que incluyen:
- Estructura y Marco: Garantía de hasta 5 años contra defectos de fabricación en soldaduras, cortes y ensamblaje estructural.
- Componentes Mecánicos: Garantía de 1 años sobre cables, poleas, rodamientos y sistemas de ajuste mecánico, siempre que el desgaste no supere lo considerado "uso normal".
- Tapicería y Acabados: Garantía de 1 año para defectos de costura, desgaste anormal y acabados de pintura o recubrimiento.
Esta cobertura se mantiene conforme a los derechos del consumidor y no limita los derechos adicionales establecidos por la legislación aplicable.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste Natural por Uso Normal: El desgaste progresivo de cables, poleas, rodamientos y tapizados ocasionado por el uso diario. Aunque el desgaste natural no está cubierto, cualquier anomalía fuera de lo común en el primer año puede ser evaluada.
- Uso Incorrecto o Fuera de las Especificaciones: La garantía se invalida si se sobrecargan los equipos, se usan en condiciones extremas o fuera de las especificaciones recomendadas, como se indica en el manual de uso.
- Reparaciones No Autorizadas: Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por WEYVESMX.
- Condiciones Ambientales: Daños derivados de exposición extrema, como agua, humedad excesiva o acumulación de polvo fuera de lo recomendado en el manual del usuario. Las recomendaciones de cuidado están disponibles en la documentación del producto.
- Uso Comercial Extremo o en Arrendamiento: Los equipos utilizados en condiciones de desgaste extremo (e.g., gimnasios de alto tráfico o en alquiler) están sujetos a un contrato de garantía especial.
3. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Notificación: Comunicar a WEYVESMX sobre el problema en un plazo máximo de 90 días desde la detección del defecto, proporcionando la información de compra y el detalle del problema.
- Evaluación Técnica: Nuestro equipo técnico puede solicitar una revisión en el sitio o solicitar fotografías y videos para identificar el problema.
- Reparación o Reemplazo: WEYVESMX evaluará la naturaleza del defecto y, de ser aplicable, se procederá a la reparación o reemplazo del componente afectado sin costo.
4. Costos de Envío y Logística
- Primer Año de Garantía: WEYVESMX cubrirá los costos de envío de piezas de repuesto y servicio técnico cuando la garantía aplique en el primer año.
- Años Siguientes: A partir del segundo año, los costos de envío de piezas o servicios correrán a cargo del cliente, sin afectar la validez de la garantía.
5. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de WEYVESMX está limitada a la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas cubiertas por la garantía, conforme a los términos descritos. Esta garantía no limita ni excluye los derechos adicionales que el consumidor pudiera tener bajo la legislación aplicable.
6. Registro de la Garantía
Se recomienda registrar la máquina en el sistema de WEYVESMX dentro de los 30 días posteriores a la compra para facilitar futuras gestiones de garantía. Este registro es opcional y no afecta la validez de la garantía.
7. Mantenimiento y Asesoramiento
Para asegurar el funcionamiento óptimo de las máquinas, recomendamos seguir las pautas de mantenimiento básico incluidas en el manual de usuario. WEYVESMX ofrece asesoramiento gratuito para el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos, así como recomendaciones sobre uso y limpieza.