Política de envíos y entregas

 

 

Política de Envíos y Entregas de WEYVESMX

En WEYVESMX, ofrecemos distintos métodos de envío y condiciones generales para asegurar que nuestros equipos lleguen en tiempo y forma a nuestros clientes en toda la República Mexicana. A continuación, detallamos nuestras categorías de envío y los términos y políticas aplicables.

Categorías de Envío

  • Carga Consolidada: Esta categoría incluye productos que, debido a sus dimensiones o cantidades, requieren de un proveedor de envío especializado, como Paquetería Castores, Tres Guerras, Paquete Exprés, Potosinos, y León México. Las características principales de una carga consolidada incluyen: peso superior a 60 kg, alguna dimensión mayor a 1.20 metros de longitud, necesidad de una tarima para su manipulación, y requerimiento de empaquetado y flejado.

    • Tiempo de Envío: 2 a 3 días hábiles.
    • Rango de Precios: $500 a $5,700 MXN.

  • Paquetería y Mensajería: Esta categoría incluye proveedores como DHL, Redpack, Estafeta, FedEx, Paquete Express y Sendex. Los paquetes tienen un peso promedio de entre 5 y 45 kg, con dimensiones no mayores a 1 metro de longitud en alguno de sus lados.

    • Tiempo de Envío: 3 a 7 días hábiles.
    • Rango de Precios: $99 a $499 MXN.

  • Envíos Privados: Comprende cualquier flete dentro o fuera de la ciudad, ya sea realizado por WEYVESMX o por un proveedor externo contratado.

    • Tiempo de Envío: 1 a 2 días hábiles.
    • Rango de Precios: $200 a $20,000 MXN.

Nota: Los costos son promedios ilustrativos que pueden variar según el producto y la dirección de entrega. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Dependiendo de la ubicación de destino, utilizamos flete privado o empresas transportistas especializadas. En zonas de difícil acceso, revisamos la factibilidad de envío y la disponibilidad de las empresas transportistas en esas áreas. Todos los envíos son gestionados a través de proveedores externos, por lo que WEYVESMX se limita únicamente al despacho de los paquetes. Cualquier gestión adicional será responsabilidad de la empresa de transporte. WEYVESMX dará seguimiento al envío solo en caso de requerirse.

Servicio de Instalación (Opcional)

WEYVESMX no cuenta con un servicio de instalación estándar; sin embargo, para pedidos significativos o de alta complejidad, podemos acordar una instalación directa realizada por nuestro personal. Este servicio adicional se cotiza según el tiempo, tamaño, cantidad de máquinas, maniobras (incluyendo pisos superiores o uso de grúa) y viáticos para los técnicos. Este servicio está disponible únicamente en zonas metropolitanas, y WEYVESMX se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de instalación.

Requisito de Pago Total Previo al Envío

Todos los equipos deben estar completamente liquidados antes de su despacho. WEYVESMX no enviará ninguna mercancía que no esté pagada en su totalidad. Este requisito aplica a todas las categorías de envío y es imprescindible para garantizar la salida de la mercancía de nuestras bodegas. No se harán excepciones en este punto.

Cotizaciones y Pago del Envío

Para los envíos de carga consolidada, los costos de envío se pagan directamente al proveedor al momento de la entrega, sin comisión alguna por parte de WEYVESMX (conocido como "envío por cobrar"). Para productos de paquetería, los costos de envío se sumarán al total a pagar en la pantalla de pago. Recomendamos contactar a un asesor de ventas antes de la compra para cotizar el envío a su domicilio y acordar las tarifas.

Modificaciones de Datos de Envío

Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega u otros datos relevantes, deberá notificarlo antes de la fecha de embarque del pedido. No existen costos por realizar cambios antes de generar la guía o despachar el artículo. Si la guía ya ha sido emitida o el artículo enviado, el cliente cubrirá cualquier ajuste o costo adicional.

Entregas Fallidas y Responsabilidad de la Empresa de Transporte

WEYVESMX no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos después del despacho del paquete. En caso de ocurrir alguna de estas situaciones, el cliente deberá gestionar directamente la reclamación con la empresa de transporte responsable. Es responsabilidad del destinatario dar seguimiento al envío y estar disponible para recibir el paquete en la fecha de entrega acordada. En situaciones de entrega fallida por errores en la dirección o ausencia del destinatario, se determinará la responsabilidad, y el cliente cubrirá cualquier costo de logística o almacenamiento adicional.

Reembolsos

Los reembolsos solo cubren el valor de los artículos, excluyendo cualquier gasto logístico o de envío relacionado.

Opciones de Seguro para Envíos de Alto Volumen

Para envíos de alto volumen o valor significativo, ofrecemos la opción de asegurar la carga. El costo de este seguro se calcula en función del valor y la cantidad de los equipos y se cotiza con anticipación. Este servicio es opcional.

Tiempos de Envío y Fechas Destinadas

WEYVESMX no ofrece servicio de envío express. Las fechas de envío se determinan de acuerdo con las órdenes de compra y se despachan en los plazos estipulados.

Procesamiento del Pedido

Para productos en stock, el tiempo de despacho es de 1 a 2 días hábiles. Para productos personalizados o bajo pedido, el tiempo de procesamiento se definirá con base en la disponibilidad de recursos y demanda, y será proporcionado por el asesor de ventas.

Rastreo de los Pedidos

Todos los envíos generarán una guía con un código de rastreo enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra. Este código permite al cliente rastrear el estatus del pedido desde el portal de la empresa de transporte.

Para cualquier reembolso, devolución o problema con el envío, consulte nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.