Política de envíos

 

En Weyves, ofrecemos distintos métodos de envío y condiciones generales para nuestros equipos, los cuales se describen a continuación en diferentes categorías:

  1. Carga Consolidada: Esta categoría incluye productos que, debido a sus dimensiones o cantidades, requieren de un proveedor de envío especializado, como Paquetería Castores, Tres Guerras, Paquete Exprés, Potosinos, y León México. Las características principales de una carga consolidada son: peso superior a 60 kg, alguna dimensión mayor a 1.20 metros de longitud, necesidad de una tarima para su manipulación, y requerimiento de empaquetado y flejado.

  2. Paquetería y Mensajería: En esta categoría se incluyen proveedores como DHL, Redpack, Estafeta, FedEx, Paquete Express y Sendex. Los paquetes tienen un peso promedio de entre 5 y 45 kg, con dimensiones no mayores a 1 metro de longitud en alguno de sus lados.

  3. Envíos Privados: Esta categoría comprende cualquier flete dentro o fuera de la ciudad, ya sea realizado por Weyves o por un proveedor externo contratado para el envío de la mercancía.

 

 


Categoría Tiempo de envió Rango de precios
carga consolidada 2 a 3 días hábiles $500 a $5,700
paquetería 3 a 7 días hábiles $99 a $499
Envió privado 1 a 2 días hábiles $200 a $20,000

 

Los costos son promedios de envíos realizados y son ilustrativos, pueden variar según el producto y la dirección de entrega. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Cotizaciones y pago del envió.

 

Cotizaciones y Pago del Envío:

Recomendamos contactar a un asesor de venta antes de realizar cualquier compra o pedido para cotizar el envío a su domicilio y acordar las tarifas de transporte de las empresas especializadas. En el caso de los envíos de carga consolidada, los costos de envío se pagan directamente al proveedor al momento de la entrega, por lo que Weyves no recibe ni cobra utilidad alguna sobre las tarifas de envío. A esta modalidad se le conoce como "envío por cobrar".

Para los productos de categoría de paquetería, los costos de envío, en caso de existir, se describirán en la pantalla de pago y se sumarán al total a pagar. En esta ocasión, Weyves recibirá el pago por el envío, que se utilizará para comprar las guías necesarias para el transporte de la mercancía a su destino.

Procesamiento del Pedido:

Cuando los equipos o productos estén en stock, el tiempo de despacho será de 12 a 24 horas hábiles, durante el cual se procesará el artículo y se entregará al proveedor de envío designado.

En el caso de productos personalizados o bajo pedido, los tiempos de procesamiento serán definidos por el asesor de venta designado, quien tomará en cuenta  como referencia la demanda actual de equipos en fabricacion y disponibilidad de recursos para poder dar una fecha de entrega estimada.

Rastreo de los pedidos.

Todos los envíos, sin excepción, generarán una guía con un código de rastreo que será enviado al correo electrónico proporcionado al momento de la compra. Con este código, podrán rastrear el estatus de su pedido desde el portal de la paquetería designada en la guía.

Si requiere algún reembolso, devolución o tiene algún problema con su envío, por favor revise el siguiente enlace.